Pensamento criativo

Área:

Cognitiva

Competência:

Resolução de problemas

Duração:

42m

Nível:

Intermédio

Docente:

Dr. Renato Votta

Notas

Objetivos:

Conheçer as fases da escuta ativa. Saber em que consiste a técnica dos “5 porquês”. Conhecer a técnica de causa-efeito e a teoria de Ishikawa. Analisar as possíveis causas dos problemas e saber ler o gráfico resumo relevante. Aprender a técnica de Brainstorming e suas regras para gerar as opções necessárias à definição das estratégias de tomada de decisão relacionadas.

Programa:

1. Gestão da escuta ativa: as três fases
Escuta ativa
Técnica dos “5 porquês”
Técnica de causa-efeito
Teoria de Ishikawa
Possíveis causas de um problema: gráfico
2. Técnica de Brainstorming
Gerar opções
Regras de Brainstorming
Estratégias de tomada de decisão
Exemplos de critérios
Avaliação das opções e seleção
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