Conhecer as necessidades de treinamento e as fases de planejamento e entrega do treinamento. Adquirir ferramentas práticas de formação de forma a obter as maiores vantagens e benefícios. Desenvolver a consciência de que o investimento na formação e no capital humano conduz ao crescimento e desenvolvimento de competências, ao aumento do desempenho individual e de grupo, bem como a uma maior motivação para o trabalho.