Compreender o contexto de trabalho

Área:

Cognitiva

Competência:

Consciência do contexto e orientação para a inovação

Duração:

42m

Nível:

Básico

Docente:

Dr. Renato Votta

Notas

Objetivos:

Compreender as regras e os procedimentos do contexto no qual trabalha. Ter claras as tarefas e expectativas em relação a si próprio e definir estratégias operacionais para melhorar a sua compreensão das mesmas. Reconhecer corretamente os interlocutores no seu contexto de trabalho. Ter a capacidade de se adaptar em situações de mudança de atividades e procedimentos, se necessário.

Programa:

1. CONTEXTO DE TRABALHO, TAREFAS E EXPECTATIVAS
Compreender as regras e os procedimentos do ambiente de trabalho
Consciência do contexto
Aplicação de procedimentos
Estratégias operacionais para desenvolver a compreensão das regras e procedimentos internos
Benefícios para a organização e para o trabalhador
Ser claro quanto às tarefas e expectativas em relação a si próprio
Expectativas quanto à função
Definição de tarefas
Comunicação
Papel dentro do grupo
Estratégias operacionais para melhorar a compreensão total das tarefas e expectativas
Benefícios para a organização e para o trabalhador
2. RECONHECER OS INTERLOCUTORES CORRETOS E MOSTRAR CAPACIDADE DE ADAPTAÇÃO
Reconhecer corretamente os interlocutores dentro do seu próprio contexto de referência
Identificação de interlocutores
Sugestões operacionais
Comunicação multicanal
Escuta ativa
Fazer perguntas apropriadas
Analisar a situação
Capacidade de se adaptar a situações de mudança em atividades e procedimentos, se necessário
Abertura à mudança
Agilidade mental
Aprendizagem contínua
Comunicação eficaz
Importância da capacidade adaptativa
Benefícios para a organização e para o trabalhador
€ 140.00

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