Compreender o contexto de trabalho

Área:

Cognitiva

Competência:

Consciência do contexto e orientação para a inovação

Duração:

42m

Nível:

Básico

Professor:

Dr. Renato Votta

Notas

Objetivos:

Compreender as regras e procedimentos do contexto em que ocorre a atividade laboral. Tenha tarefas e expectativas claras para você e defina estratégias operacionais para melhorar o entendimento completo. Reconheça corretamente os interlocutores dentro do seu contexto de trabalho. Ter capacidade de se adaptar a situações de mudança em atividades e procedimentos, se necessário.

Plano:

1. CONTEXTO DE TRABALHO, TAREFAS E EXPECTATIVAS
Compreender as regras e procedimentos do contexto em que a atividade de trabalho ocorre
Consciência do contexto
Aplicação de procedimentos
Estratégias operacionais para desenvolver a compreensão das regras e procedimentos internos
Benefícios para a organização e para o funcionário
Tenha tarefas e expectativas claras para você
Expectativas de função
Definição de tarefas
Comunicação
Papel dentro da equipe
Estratégias operacionais para melhorar a compreensão total das tarefas e expectativas
Benefícios para a organização e para o funcionário
2. RECONHEÇA OS ALTO-FALANTES CORRETOS E MOSTRE CAPACIDADE DE ADAPTAÇÃO
Reconhecer corretamente os interlocutores dentro do seu próprio contexto de referência
Identificação de interlocutores
Sugestões operacionais
Comunicação multicanal
Escuta ativa
Faça perguntas apropriadas
Analise a situação
Capacidade de se adaptar a situações de mudança em atividades e procedimentos, se necessário
Abertura para mudar
Agilidade mental
Aprendizagem contínua
Comunicação eficaz
Importância da capacidade adaptativa
Benefícios para a organização e para o funcionário
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