Durchsetzungsfähige Kommunikation und Variablen des Kommunikationsprozesses

Bereich:

Beziehungsbereich

Kompetenz:

Zuhören und kommunizieren

Dauer:

1h 9m

Niveau:

Fortgeschritten

Kursleiter/in:

Frau Eleonora Pasqualini

Notizen

Ziele:

Verbessern Sie die Effektivität Ihrer Kommunikation, indem Sie die Arten und Variablen der Kommunikation und des Zuhörens erkennen und verwalten. Implementieren Sie Kenntnisse der nonverbalen Kommunikation (CNV) und der wichtigsten Zuhörtechniken. Beherrschen Sie das Wissen über Kommunikationsstile, indem Sie die Merkmale und Kommunikationsprozesse durchsetzungsfähiger, passiver und aggressiver Menschen identifizieren.

Planen:

1. Annahmen und Variablen der Kommunikation und des Zuhörens
Kommunikationsprozess
Mensch und Sprache
Bedeutungen der Kommunikation
Kommunizieren und informieren
Struktur des Kommunikationsprozesses
Kanal
Code
Nachricht
Akteure und Inhalte der Kommunikation
Emittent
Nachricht
Referent
Kommunikationsfaktoren
Kontext
Zielgruppen
Codes und Zeichen
Arten der Kommunikation
Verbale Kommunikation
Paraverbale Kommunikation
Stimme
Nonverbale Kommunikation
Blick
Lächeln
Gesten
Haltung
Proxemics
Kleidung
Kommunikationsstörfaktoren
Zuhören und Empathie
Arten des Zuhörens
Wie man aktives Zuhören entwickelt
Passives Zuhören und Ablenkungsfaktoren
Einfühlsames Zuhören
Genaues Zuhören
Ich höre aufmerksam zu
Selektives Zuhören
Was beeinflusst das Zuhören?
Zuhörtechniken und Indikatoren
Anzeichen für einen schlechten Zuhörer
Nützliche Indikatoren und Tipps, um ein guter Zuhörer zu werden
Kommunikation und Feedback
2. Durchsetzungsfähige, passive und aggressive Kommunikation
Durchsetzungsvermögen, Passivität und Aggression
Durchsetzungsfähige Kommunikation
Fähigkeit, Emotionen und Gefühle zu erkennen
Fähigkeit, Emotionen und Gefühle zu kommunizieren
Vorteile von Durchsetzungsvermögen
Merkmale des durchsetzungsfähigen Kommunikationsstils
Manifeste Äußerungen der durchsetzungsfähigen Person
Durchsetzungsvermögen und Empathie
Passive Kommunikation
Merkmale des passiven Kommunikationsstils
Offene Äußerungen der passiven Person
Aggressive Kommunikation
Merkmale des aggressiven Kommunikationsstils
Manifester Ausdruck der aggressiven Person
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