Ouça com atenção e gerencie o feedback

Área:

Interpessoal

Competência:

Escuta e comunicação

Duração:

32m

Nível:

Intermédio

Professor:

Dr. Mirco Turco

Notas

Objetivos:

Transmita o conteúdo de forma clara e abrangente. Ouça atentamente os pedidos dos outros, fazendo perguntas profundas. Adaptar o estilo de comunicação às características do interlocutor. Comunique-se adequadamente ao contexto por meio de linguagem verbal e não verbal. Responder prontamente às solicitações, prestando atenção ao feedback dos interlocutores.

Plano:

1. COMUNICAR COMPLETAMENTE E OUÇA COM ATENÇÃO
Transmitir conteúdo de forma clara e abrangente
Mensagens claras e inequívocas
Sequência lógica de conteúdos e detalhes necessários
Adaptar o estilo de comunicação às características do interlocutor
Ouça atentamente os pedidos dos outros
Fornecer feedback
Seja empático
Saiba como fazer perguntas detalhadas
Ouça atentamente os pedidos do interlocutor
Escuta ativa
2. RESPONDER OPORTUNAMENTE E GERENCIAR FEEDBACK
Comunique-se adequadamente ao contexto
Comunique-se através da linguagem verbal
Comunique-se por meio de linguagem não verbal
Responda prontamente às solicitações de outras pessoas
Preste atenção ao feedback dos interlocutores
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