1. DEDICAÇÃO E ENTUSIASMO AO SERVIÇO DOS OBJETIVOS E RESULTADOS
Vá além do que é necessário, se necessário
Invista energia e comprometimento nas atividades de sua competência
Definição de dedicação
Conceito de dedicação
Conteúdo e consequências da dedicação
Do entusiasmo ao sucesso no trabalho
Trabalhe além do que é necessário no melhor interesse da sua organização
Garantir o cumprimento dos objetivos atribuídos
Foque nos objetivos a serem alcançados
Características de quem pretende alcançar objetivos e resultados
Identifique possíveis obstáculos e impedimentos
Pare de reclamar
Alcance resultados mesmo diante de dificuldades
2. SUPERAR OBSTÁCULOS, PERSEVERAR, MELHORAR
Perseverar em alcançar o resultado
Mantenha os compromissos além dos obstáculos e dificuldades
Comportamentos a adotar para superar obstáculos
Comportamentos que não devem ser adotados para superar obstáculos
Reações adequadas vs. reações inadequadas
Perseverança e resiliência
O que fazer em caso de dificuldade?
Plano de viabilidade
Trabalhar para a melhoria constante dos padrões de desempenho
Kaizen : melhoria contínua
Elementos essenciais da orientação para melhorar constantemente
Reações adequadas e inadequadas
Melhoria contínua e trabalho
Melhorar os padrões de desempenho pessoal
Processo de conscientização e plano de melhoria
Lista de verificação de verificação
