1. ENCONTRE SITUAÇÕES CRÍTICAS E ANALISE O PROBLEMA
Esteja ciente de quaisquer situações críticas ou problemáticas
Defina o perímetro das questões críticas
Fator empírico
Resolução de problemas e análise de meios-fins
Observação e habilidades analíticas
Aprofunde a análise
Coleta de dados e informações
Maior compreensão da situação/problema
Em que consiste a análise aprofundada?
Natureza do problema
Descrição do problema
Elementos de análise para compreender a situação
Reorganize os dados
2. BUSCAR ALTERNATIVAS E PROPOR SOLUÇÕES CONCRETAS
Identificar possíveis soluções alternativas para o problema
Identifique alternativas concretas e viáveis
Estratégias para definir alternativas
Análise de feedback
Proponha soluções prontamente
Propor soluções consistentes com a análise realizada
Tenha sempre um “Plano B” pronto
Comunicação eficaz
Priorize alternativas
Critérios de prioridade
Explore diferentes abordagens ou estratégias
Lista de verificação de verificação