Aufmerksam zuhören und mit Feedback umgehen

Bereich:

Beziehungsbereich

Kompetenz:

Zuhören und kommunizieren

Dauer:

32m

Niveau:

Mittel

Kursleiter/in:

Herr Mirco Turco

Notizen

Ziele:

Übermitteln Sie Inhalte klar und umfassend. Hören Sie aufmerksam auf die Wünsche anderer, indem Sie ausführliche Fragen stellen. Passen Sie den Kommunikationsstil an die Eigenschaften des Gesprächspartners an. Kommunizieren Sie dem Kontext angemessen durch verbale und nonverbale Sprache. Reagieren Sie zeitnah auf Anfragen und achten Sie dabei auf das Feedback der Gesprächspartner.

Planen:

1. KOMMUNIZIEREN SIE VOLLSTÄNDIG UND HÖREN SIE AUFMERKSAM ZU
Übermitteln Sie Inhalte klar und umfassend
Klare und eindeutige Botschaften
Logische Abfolge von Inhalten und notwendigen Details
Passen Sie den Kommunikationsstil an die Eigenschaften des Gesprächspartners an
Hören Sie aufmerksam auf die Wünsche anderer
Geben Sie Feedback
Seien Sie einfühlsam
Wissen, wie man tiefgreifende Fragen stellt
Hören Sie sich die Wünsche des Gesprächspartners genau an
Aktives Zuhören
2. RECHTZEITIG REAGIEREN UND FEEDBACK VERWALTEN
Kommunizieren Sie angemessen zum Kontext
Kommunizieren Sie durch verbale Sprache
Kommunizieren Sie durch nonverbale Sprache
Reagieren Sie umgehend auf Anfragen anderer
Achten Sie auf das Feedback der Gesprächspartner
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