Konfliktdynamik und Reaktionsmechanismen

Bereich:

Beziehungsbereich

Kompetenz:

Konfliktmanagement und Verhandlung

Dauer:

32m

Niveau:

Mittel

Kursleiter/in:

Herr Mirco Turco

Notizen

Ziele:

Die Natur und Dynamik von Konflikten verstehen. Die negativen Auswirkungen von Konfliktsituationen auf psychologischer, physischer und verhaltensbezogener Ebene kennen. Beleidigende Verhaltensweisen am Arbeitsplatz identifizieren und die Reaktionsmechanismen sowie die Selbstschutzmaßnahmen verstehen. Eine korrekte Kommunikation in Verhandlungsstrategien anwenden und die Positionen anderer respektieren.

Inhalt:

1. KONFLIKTDYNAMIK
Auseinandersetzungen
Ambivalenz
Angst vor Bestrafung
Schuld
Sühneverhalten
2. REAKTIONSMECHANISMEN
Konfliktmanagement und Bewältigungsmechanismen
Negative Auswirkungen von Konflikten am Arbeitsplatz
Beleidigendes Verhalten
Maßnahmen zum Selbstschutz
Die eigene Position und die der anderen respektieren
Verhandeln
€ 140.00

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