Kreatives Denken

Bereich:

Kognitiver Bereich

Kompetenz:

Problemlösung

Dauer:

42m

Niveau:

Mittel

Kursleiter/in:

Herr Renato Votta

Notizen

Ziele:

Kennen Sie die Phasen des aktiven Zuhörens. Erfahren Sie, woraus die „5-Warum“-Technik besteht. Kennen Sie die Ursache-Wirkungs-Technik und die Ishikawa-Theorie. Analysieren Sie die möglichen Ursachen der Probleme und wissen Sie, wie Sie das entsprechende Übersichtsdiagramm lesen. Erlernen Sie die Brainstorming-Technik und ihre Regeln, um die notwendigen Optionen für die Definition der entsprechenden Entscheidungsstrategien zu generieren.

Planen:

1. Aktives Zuhörmanagement: die drei Phasen
Aktives Zuhören
„5 Whys“-Technik
Ursache-Wirkungs-Technik
Ishikawa -Theorie
Mögliche Problemursachen: Grafik
2. Brainstorming-
Generieren Sie Optionen
Brainstorming -Regeln
Entscheidungsstrategien
Beispiele für Kriterien
Bewerten Sie Optionen und sortieren Sie
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Entwicklung von kognitiven, emotionalen, Beziehungs-, Leistungs-, Management-, organisatorischen und Führungskompetenzen


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