Exprésate claramente y responde apropiadamente.

Área:

Relacional

Pericia:

Escuchar y comunicar

Duración:

34m

Nivel:

Básico

Maestro:

Dr. Mirco Turco

Notas

Objetivos:

Exprésate de forma clara, lineal y coherente y evita ambigüedades y malentendidos. Escuchar atentamente las peticiones de los interlocutores, desarrollando una orientación hacia la escucha activa. Haga preguntas aclaratorias cuando sea necesario. Responder adecuadamente a las preguntas del interlocutor, adaptándolas al contexto de referencia. Desarrollar estrategias operativas de gestión de retroalimentación.

Plan:

1. Exprésate con claridad y escucha con atención
Evite la ambigüedad y los malentendidos.
Claridad en la expresión de conceptos e ideas.
Características de la escucha activa
El arte de comprender atentamente a los demás.
regla de escucha 80/20
2. Saber hacer preguntas y responder adecuadamente
Capacidad para hacer preguntas aclaratorias.
Haga preguntas aclaratorias: ejemplos correctos
Responde las preguntas apropiadamente
Adaptar las preguntas al contexto y al interlocutor
Responder de forma clara y eficaz
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