Comentarios efectivos

Área:

Gestión y Dirección

Pericia:

Desarrollo del personal, feedback y delegación

Duración:

1h 8m

Nivel:

Intermedio

Notas

Objetivos:

Comprender la importancia de dar y pedir retroalimentación. Module su comunicación para producir comentarios efectivos y constructivos en el trabajo. Conozca las reglas para brindar comentarios negativos pero positivos. El enfoque se centra en el examen de numerosos ejemplos de retroalimentación, tanto positiva como negativa, destinados a la adquisición de técnicas especializadas en los campos comunicativo y relacional.

Plan:

1. COMUNICACIÓN Y RETROALIMENTACIÓN
Dar retroalimentación a través de la comunicación.
Canales de comunicación
comunicación verbal
comunicación intrapersonal
comunicación interpersonal
Comunicación en pequeños grupos.
comunicación pública
comunicación paraverbal
Tono
Volumen
Ritmo
timbre de la voz
Pausa
Prosodia
comunicación no verbal
sistema kinésico
mimetismo facial
gestos
Postura
Proxémica
Cómo gestionar el contacto entre personas: sistema háptico
2. CARACTERÍSTICAS DE LA RETROALIMENTACIÓN EFECTIVA
Características de la retroalimentación efectiva
Cómo hacer que la retroalimentación sea efectiva
Comentarios ineficaces
Retroalimentación en el lugar de trabajo
¿Quién puede dar su opinión?
A quién darle retroalimentación
Comentarios y preguntas de forma.
Beneficios
Abandonar el juicio y dar retroalimentación
Comentarios constructivos
Cómo comportarse en comentarios constructivos
Efectos
Locus de control interno y externo
Comentarios y pensamiento positivo.
Fortalezas y falsos mitos
Ejemplos prácticos de comentarios positivos, negativos y de mejora.
Comentarios positivos y negativos sobre los comportamientos.
Comentarios positivos y negativos sobre las trayectorias profesionales.
Comentarios positivos y negativos sobre la reputación.
Comentarios positivos y negativos de terceros.
Informes sobre sospecha de un problema personal: comentarios positivos y negativos.
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