1. RECONOCER SITUACIONES CRÍTICAS Y COMPRENDER EL PROBLEMA
Reconocer situaciones críticas en el lugar de trabajo.
Reconocer cuestiones relevantes en el trabajo.
¿Qué es un problema?
Habilidades analíticas
Actitudes y variables para afrontar los problemas.
Definir el problema
Reúna información útil para comprender mejor el problema.
Recopilación de datos e información.
Habilidades para tomar decisiones
Información y objetivos de la investigación.
2. IDENTIFICAR LAS HIPÓTESIS DE SOLUCIÓN DEL PROBLEMA
Identificar una posible solución práctica al problema.
Gama de soluciones
Elección de una solución operativa
Técnica “Cómo empeorar aún más la situación”
palanca motivacional
Oportunidad en comunicar el problema.
Identificación de posibles hipótesis de solución.
Comunicación y circulación de la comunicación.
Intercambio
Técnica de “Ajustar el tiro”
Verificación de hipótesis de la solución.
Lista de verificación de verificación