Violenze e molestie sul lavoro, aggressività e de-escalation

Area:

Relazionale

Competenza:

Diversità, uguaglianza e inclusione

Durata:

41m

Livello:

Base

Notes

Obiettivi:

Conoscere il quadro normativo europeo di contrasto a violenze, molestie e discriminazioni sui luoghi di lavoro. Esplorare esempi pratici di comportamenti relativi a aggressioni, violenze e molestie psicologiche e sessuali. Analizzare le fasi del ciclo della aggressività. Scoprire finalità e attività della de-escalation e del Talk down, qualespecialistica tecnica di comunicazione con l’aggressore.

Programma:

1. VIOLENZE E MOLESTIE SUL LAVORO
Normativa europea e discriminazioni
Quadro normativo sulle violenze e molestie sui luoghi di lavoro
Discriminazione diretta
Discriminazione indiretta
Violenza sul lavoro
Cosa sono le violenze e le molestie sul lavoro?
Aggressioni e violenza sui luoghi di lavoro
Molestie sul lavoro
Definizione di molestie
Esempi pratici di comportamenti di molestia psicologica
Molestie sessuali
Direttiva CE 2002/73/CE
Comportamenti che potrebbero essere percepiti come molestie sessuali
Esame analitico comportamenti
2. CICLO DELLA AGGRESSIVITÀ E DE-ESCALATION
Ciclo della aggressività e fasi
Fasi
Trigger
Escalation
Acting out
Recupero
Depressione post crisi
Pre-requisiti per una corretta prevenzione e gestione
De-Escalation
Calma e concentrazione
Interventi di azione
Arousal: attivazione psicofisiologica
Talk down
Tecnica di comunicazione della de-escalation
Analisi dettagliata elementi essenziali
Cosa fare
Cosa è vietato fare
Azioni conseguenti all’eventuale insuccesso del talk down
€ 140.00

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Conformità Linee guida europee e internazionali
Competenze Chiave per il Lavoro e la Vita
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  • Manager, direttori, dirigenti, middle manager, quadri, funzionari, team leader
  • Neo assunti di Aziende private e di Pubbliche Amministrazioni
  • Collaboratori, consulenti, tirocinanti, stagisti
  • Studenti, donne, disoccupati, inoccupati
  • Persone che intendono prepararsi con efficacia ai colloqui di lavoro nel settore privato
  • Tutti coloro che intendono sviluppare competenze manageriali, direzionali e di leadership
  • Chiunque intenda sviluppare competenze trasversali (sotto il profilo comportamentale, cognitivo, emotivo, relazionale, organizzativo, realizzativo e gestionale) utili nel lavoro, nella scuola, in famiglia, nelle relazioni sociali e, in generale, nella vita
  • Persone che intendono partecipare a concorsi e selezioni nel settore pubblico

Sviluppare competenze cognitive, emotive, relazionali, realizzative, gestionali, organizzative e manageriali


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  • 8 Lingue: EN-UK, EN-USA, ES, IT, DE, FR, PT, PT-BR
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