Esprimersi con chiarezza e rispondere in modo appropriato

Area:

Relazionale

Competenza:

Ascoltare e comunicare

Durata:

34m

Livello:

Base

Notes

Obiettivi:

Esprimersi in modo chiaro, lineare e coerente ed evitare ambiguità e fraintendimenti. Ascoltare con attenzione le richieste degli interlocutori, maturando un orientamento all’ascolto attivo. Porre domande di chiarimento, quando necessario. Rispondere in modo appropriato alle domande dell’interlocutore, adattandole al contesto di riferimento. Elaborare strategie operative di gestione del feedback.

Programma:

1. Esprimersi in modo chiaro e ascoltare con attenzione
Evitare ambiguità e fraintendimenti
Chiarezza nella espressione di concetti e idee
Caratteristiche dell’ascolto attivo
L’arte di comprendere gli altri con attenzione
Regola dell’ascolto 80/20
2. Saper porre domande e rispondere in modo appropriato
Capacità di fare domande di chiarimento
Porgere domande di chiarimento: esempi corretti
Rispondere in modo appropriato alle domande
Adattare le domande al contesto e all’interlocutore
Rispondere con chiarezza ed efficacia
€ 140.00

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