1. MONITORARE LE ATTIVITÀ CON I KPI E SUPERARE GLI STANDARD
Garantire livelli elevati di precisione e di qualità
Lavorare con precisione e qualità
Verifica degli standard richiesti
Superare gli standard lavorativi richiesti
Impegno personale
Innovazione e ottimizzazione
Assunzione di responsabilità
Comunicazione trasparente
Effettuare costantemente verifiche sull’andamento delle attività
Utilizzare gli indicatori disponibili per il monitoraggio
Monitoraggio costante
Indicatori chiave di performance (KPI)
Analisi dei dati
Identificazione di variazioni
Rapporti e comunicazione
Pianificazione e miglioramento
Orientamento agli obiettivi
Reattività
2. PREVENIRE L’ERRORE E ADOTTARE AZIONI CORRETTIVE
Rilevare nuovi strumenti e modalità per prevenire il rischio di errore
Valutazione dei processi esistenti
Identificazione dei potenziali rischi
Ricerca di soluzioni innovative
Studio delle migliori pratiche
Sperimentazione e test
Implementazione dei miglioramenti
Monitoraggio e valutazione continua
Comunicazione e condivisione
Adattabilità
Individuare gli errori e comprenderne le cause
Rilevare gli errori
Documentare gli errori
Analizzare le cause
Determinare le responsabilità
Attivare prontamente azioni correttive e migliorative
Miglioramenti proattivi
Comunicazione costante
Flessibilità