Feedback efficace

Area:

Gestionale e Manageriale

Competenza:

Sviluppo dei collaboratori, feedback e delega

Notes

Obiettivi:

Comprendere l’importanza del dare e chiedere feedback. Modulare la propria comunicazione al fine di produrre feedback efficaci e costruttivi al lavoro. Conoscere le regole per fornire feedback negativi, ma migliorativi. Focus specifico riguarda la disamina di molti esempi di feedback, sia positivi che negativi, volti alla acquisizione di tecniche specialistiche in ambito comunicativo e relazionale.

Programma:

1. COMUNICAZIONE E FEEDBACK
Dare feedback attraverso la comunicazione
Canali della comunicazione
Comunicazione verbale
Comunicazione intrapersonale
Comunicazione interpersonale
Comunicazione in piccoli gruppi
Comunicazione pubblica
Comunicazione paraverbale
Tono
Volume
Ritmo
Timbro della voce
Pause
Prosodia
Comunicazione non verbale
Sistema cinesico
Mimica facciale
Gestualità
Postura
Prossemica
Come gestire il contatto tra le persone: sistema aptico
2. CARATTERISTICHE DEL FEEDBACK EFFICACE
Caratteristiche del feedback efficace
Come rendere efficace il feedback
Feedback inefficace
Feedback nei luoghi di lavoro
Chi può dare feedback
A chi dare feedback
Feedback e questione di forma
Benefici
Abbandonare il giudizio e dare feedback
Feedback costruttivo
Come comportarsi nel feedback costruttivo
Effetti
Locus of control interno ed esterno
Feedback e pensiero positivo
Punti di forza e falsi miti
Esempi pratici di feedback positivi, negativi e migliorativi
Feedback positivi e negativi sui comportamenti
Feedback positivi e negativi sui percorsi di carriera
Feedback positivi e negativi sulla reputazione
Feedback positivi e negativi di terze persone
Segnalazioni sul sospetto di un problema personale: feedback positivi e negativi
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