Feedback avanzato

Area:

Gestionale e Manageriale

Competenza:

Sviluppo dei collaboratori, feedback e delega

Durata:

35m

Livello:

Avanzato

Notes

Obiettivi:

Analizzare le caratteristiche specifiche ed i vantaggi del feedback. Prestare particolare attenzione al linguaggio utilizzato nel feedback. Analizzare fattispecie concrete di feedback positivi e negativi. Se necessario, modificare frasi e parole, al fine di rendere il feedback più efficace. Acquisire suggerimenti per la conduzione del colloquio di feedback e conoscere nel dettaglio le sue fasi.

Programma:

1. CARATTERISTICHE E VANTAGGI DEL FEEDBACK
Vantaggi del feedback
Performance Appraisal
Valutazione della performance
Performance Management
Feed forward
Caratteristiche specifiche del feedback
Cosa succede a chi dà feedback?
Ipotesi di feedback positivi
Ipotesi di feedback negativi
Sentirsi in agio o a disagio nel feedback
Esame quattro fattispecie specifiche
Focus: il linguaggio nel feedback
Esercitazione: come modificare parole e frasi nel feedback
2. FASI E REGOLE DEL COLLOQUIO DI FEEDBACK
Suggerimenti utili per la conduzione del colloquio di feedback
Fasi di un colloquio di feedback
Accoglienza
Condivisione delle finalità del colloquio
Restituzione del feedback
Raccolta dei commenti
Chiusura
Attività di debriefing
Domande da porsi al termine del colloquio di feedback al fine di verificarne l’efficacia
140.00

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