1. MANAGER: AZIONI E RUOLI
Ruolo ed attività del Manager
Etimologia e definizione di manager
Etimologia e definizione di leader
Leadership e managerialità: differenze
Azioni del manager
Azioni del leader
Approcci del manager
Approcci del leader
Ruolo manageriale
Chi è il manager
Compiti e funzioni del manager
Dilemmi del manager
Cicli manageriali
Ciclo della realizzazione
Ciclo dei risultati
Pianificazione, organizzazione e controllo
Ciclo delle persone
Motivazione
Delega
Squadra
Valutazione
Sviluppo
2. LEADER: AZIONI E RUOLI
Ruolo ed attività del Leader
Chi è il leader
Caratteristiche del leader moderno
Fa accadere le cose che ha in mente
Motiva le persone a seguirlo nei suoi obiettivi
Ha visione di insieme
Analizza e decide
Comprende gli altri
Trasmette passione ed emozioni
Crea un clima di fiducia
Ha capacità di delegare
Attribuisce compiti ai collaboratori
Allargare la responsabilità e l’autonomia delle persone
Vantaggi, conseguenze e fasi della delega