Gestire i processi definendo strumenti di lavoro e indicatori di monitoraggio

Area:

Gestionale e Manageriale

Competenza:

Gestione dei processi

Durata:

34m

Livello:

Intermedio

Notes

Obiettivi:

Pianificare le attività da svolgere a breve e medio periodo. Identificare e selezionare modalità di lavoro e strumenti adeguati, in coerenza con gli obiettivi aziendali. Elaborare piani di lavoro tenendo conto di vincoli e opportunità presenti nella struttura. Definire e utilizzare gli indicatori a supporto del monitoraggio, al fine di analizzarne i risultati ed ottimizzare i processi di lavoro.

Programma:

1. PROGRAMMARE LE ATTIVITÀ E DEFINIRE MODALITÀ E STRUMENTI DI LAVORO
Identificare gli obiettivi di breve e medio periodo
Pianificazione delle attività da svolgere a breve e medio termine
Coerenza
Monitoraggio e adattabilità
Allineamento con gli obiettivi aziendali
Miglioramento della produttività
Riduzione degli errori
Miglioramento della qualità
Adattamento alle variazioni
Definire modalità di lavoro coerenti con gli obiettivi
Selezionare strumenti adeguati
Pianificare l’implementazione
Monitoraggio e adattamento
Comunicazione e allineamento con gli obiettivi
Valutazione della efficacia
Identificazione delle necessità strumentali
Test e valutazione
Gestione e manutenzione
Monitoraggio delle prestazioni
2. ELABORARE PIANI DI LAVORO UTILIZZANDO INDICATORI A SUPPORTO DEL MONITORAGGIO
Elaborare piani e programmi operativi di lavoro
Identificazione dei vincoli
Analisi delle opportunità
Programmazione strategica
Gestione dei rischi
Allineamento agli obiettivi
Comunicazione e coinvolgimento
Focus specialistico: Piano di lavoro (cd. Piano operativo o Piano di attività)
Caratteristiche fondamentali del Piano di lavoro
Individuare ed utilizzare indicatori a supporto del monitoraggio dei processi di lavoro
Identificazione di adeguati indicatori
Selezione e definizione degli indicatori
Implementazione degli indicatori
Monitoraggio costante
Analisi dei risultati
Azioni correttive
Ottimizzazione dei processi
Comunicazione e reportistica
Allineamento agli obiettivi
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