1. AVERE CONSAPEVOLEZZA DELLE PROPRIE EMOZIONI
Dimostrare consapevolezza delle proprie emozioni
Intelligenza emotiva e consapevolezza emotiva (teoria di Goleman)
Capacità di riconoscere le proprie emozioni
Autoconsapevolezza emotiva e gestione efficace
Calibrare intensità e espressione delle emozioni a seconda delle diverse situazioni
Interazioni sociali e intelligenza emotiva
Contestualizzazione e flessibilità
Stabilità emotiva
Tecniche e suggerimenti operativi di consapevolezza emotiva
2. LIMITARE GLI EFFETTI NEGATIVI DELLE EMOZIONI IN CASO DI STRESS
Limitare l’impatto negativo delle emozioni sul lavoro in caso di stress e pressione
Emozioni negative nei luoghi di lavoro
Essere pragmatici
Definizione priorità
Obiettivi realistici
Delega
Pause
Strategie di contenimento degli effetti delle emozioni negative
Mantenere modalità relazionali positive anche a fronte di conflitti
Cosa è il conflitto
Importanza del Conflict management
Regole d’oro per avere relazioni positive in caso di conflitto/tensione
Check list di verifica