Affrontare stress, tensioni e conflitti mantenendo calma, lucidità ed efficacia

Area:

Emotiva

Competenza:

Gestione delle emozioni

Durata:

34m

Livello:

Avanzato

Notes

Obiettivi:

Comprendere l’impatto delle proprie emozioni sulle relazioni e sullo svolgimento delle attività. Affrontare le situazioni incerte o sfidanti mantenendo la calma e la lucidità. Impegnarsi per mantenere un comportamento efficace e una prestazione inalterata anche in presenza di forti carichi emotivi o stress. Gestire efficacemente le relazioni anche nei momenti di tensione, conflittualità o forte coinvolgimento emotivo.

Programma:

1. IMPATTO DELLE EMOZIONI SU ATTIVITÀ LAVORATIVE E RELAZIONI
Comprendere l’impatto delle proprie emozioni su relazioni e lavoro
Emozioni e impatti esterni
Emozioni e qualità delle relazioni
Emozioni e comunicazione
Emozioni e performance lavorativa
Empatia
Adattamento
Equilibrio
Affrontare le situazioni incerte o sfidanti mantenendo calma e lucidità
Adattabilità e flessibilità
Reazioni adeguate all’incertezza
Mantenere calma e lucidità tramite consapevolezza e apertura
2. GARANTIRE PRESTAZIONI E RELAZIONI EFFICACI ANCHE IN CASO DI STRESS, TENSIONI E CONFLITTUALITÀ
Assicurare un comportamento ed una prestazione lavorativa efficace
Capacità di fronteggiare forti carichi emotivi o stress
Comportamento efficace e stress, tensioni e conflitti: regole
Linee guida operative
Gestire efficacemente le relazioni anche sotto stress
Relazioni, tensioni, conflitti e forte coinvolgimento emotivo: regole
Gestione strategica della comunicazione
Negoziazione ed empatia
Cosa evitare
Check list di verifica
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