1. SVILUPPARE IL PENSIERO CRITICO
Cogliere l’essenziale e strutturare i pensieri in modo chiaro
Indicatori comportamentali e attività correlate
Identificazione delle informazioni chiave
Eliminazione di dettagli superflui
Organizzazione logica delle idee
Sintesi efficace
Comunicazione chiara
Distinguere gli elementi essenziali da quelli meno importanti
Indicatori comportamentali e attività correlate
Valutazione della rilevanza
Individuare le priorità
Scegliere le informazioni cruciali
Analisi critica delle fonti
Adattabilità alla complessità
Consapevolezza del contesto
Integrare le informazioni provenienti da fonti diverse
Indicatori comportamentali e attività correlate
Integrazione di fonti diverse
Valutazione critica delle fonti
Sintesi e organizzazione delle informazioni
Creazione di connessioni significative
Flessibilità mentale rispetto alle varie prospettive e punti di vista
Velocità nel gestire fonti diverse
2. CAPACITÀ DI ANALISI E DI SINTESI
Capacità di analisi e capacità di sintesi
Indicatori della capacità di analisi e di sintesi
Cosa significa avere capacità di analisi
Cosa significa avere capacità di sintesi
Raccogliere informazioni da diverse fonti e fare i giusti collegamenti
Indicatori comportamentali e attività correlate
Analisi dei rapporti e delle relazioni
Feedback dei collaboratori
Partecipazione a gruppi di lavoro settoriali
Raccogliere informazioni da fonti diverse e sottoporle a valutazione critica
Indicatori comportamentali e attività correlate
Monitoraggio delle informazioni di settore
Partecipazione a eventi formativi
Analisi di studi, relazioni, rapporti interni
Studio dei feedback dai clienti e utenti
Esame delle metriche chiave di performance
Comprendere correttamente le informazioni disponibili
Indicatori comportamentali e attività correlate
Lettura di documenti e report
Analisi dei dati operativi
Esame dei rapporti di customer
Consultazione di risorse aziendali
Essere consapevoli del contesto e della situazione
Indicatori comportamentali e attività correlate
Analisi del contesto esterno
Flessibilità
Consapevolezza del clima organizzativo
Valutazione delle capacità organizzative
Comprendere quale sia il problema da affrontare
Indicatori comportamentali e attività correlate
Ascolto attivo e feedback
Analisi dei trend
Analisi del grado di soddisfazione dell’utenza
Valutazione dei risultati
Analisi di indicatori di performance (KPI)
Capacità di gestione delle emergenze
Distinguere tra cose essenziali e secondarie
Indicatori comportamentali e attività correlate
Capacità di individuare le giuste priorità
Focus sugli obiettivi principali
Allocazione delle risorse in base all’importanza
Decisioni prese considerando l’impatto sulle strategie
Distinguere tra elementi soggettivi e oggettivi
Indicatori comportamentali e attività correlate
Valutazione delle performance basata su fatti e dati certi
Analisi di dati e statistiche
Utilizzo di indicatori affidabili e credibili in qualsiasi valutazione gestionale