1. NUOVE PRIORITÀ RICHIEDONO CAMBIAMENTI IMPORTANTI
Dimensioni del cambiamento
Cambiamento e controllo
Fattori chiave
Rilevanza del cambiamento
Reazione al cambiamento
Capacità di assimilazione
Cambiamento macro e micro
Processo di cambiamento
Transizione e sofferenza
Burning platform
Tempi di reazione
Prezzo per una opportunità persa
Prezzo per una mancata soluzione di un problema
Sofferenza e rimedio
Pain management
2. PROCESSO DI CAMBIAMENTO, RUOLI E FASI
Ruoli nel cambiamento
Problema e opportunità
Rapporti fra ruoli
Sponsor iniziatori
Sponsor sostenitori
Retorica del cambiamento
Buchi neri
Sponsor
Agenti
Target
Resistenza al cambiamento e Commitment
Resistenza al cambiamento
Risposta a un cambiamento negativo
Risposta a un cambiamento positivo
Commitment
Ottenere Commitment
Pianificare il cambiamento culturale
Cambiamento e cultura
Creare sinergia
Resilienza
Caratteristiche della resilienza
Relazione sinergica
Fattori di rischio della transizione
Stato presente e stato desiderato