Mapeo, indicadores y reingeniería de procesos.

Área:

Gestión y Dirección

Pericia:

Gestión de procesos

Duración:

1h 3m

Nivel:

Avanzado

Notas

Objetivos:

Distinguir entre Análisis de Procesos de Negocio y Gestión de Procesos de Negocio . procesos de negocio . Conocer para qué sirve el mapeo de procesos y conocer los indicadores relacionados. Explore ejemplos de análisis y reingeniería de procesos para comprender su aplicación en organizaciones públicas y privadas.

Plan:

1. PROCESO DE NEGOCIO
Análisis de procesos
Definición de Análisis de Procesos de Negocio (BPA)
Diferencia entre proceso de negocio y análisis de procesos de negocio
Herramientas y metodologías utilizadas para el análisis.
¿Qué es la Gestión de Procesos de Negocio (BPM)?
Objetivos de BPM
procesos de negocio
Suite BPM : esquema
¿Es necesaria la lógica del proceso?
Estudio de caso: Cisco
Análisis de la historia del caso
2. MAPEO, INDICADORES Y REINGENIERÍA DE PROCESOS
Mapeo y reingeniería de procesos
Modelo y notación de procesos de negocio (BPMN)
Notación gráfica para mapeo de procesos.
Fines y objetivos del mapeo de procesos.
Mapeo de procesos: esquema
Elementos principales de BPMN
Ejemplos concretos de análisis y reingeniería de procesos.
Evaluación del personal: diagrama de proceso
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