Planificar las actividades a realizar en el corto y mediano plazo. Identificar y seleccionar métodos y herramientas de trabajo adecuados, coherentes con los objetivos de la empresa. Desarrollar planes de trabajo teniendo en cuenta las limitaciones y oportunidades presentes en la estructura. Definir y utilizar indicadores para apoyar el seguimiento, con el fin de analizar los resultados y optimizar los procesos de trabajo.