resolución estratégica de problemas

Área:

Cognitiva

Pericia:

Resolución de problemas

Duración:

1h 20m

Nivel:

Intermedio

Maestro:

Dr. Renato Votta

Notas

Objetivos:

Analizar los diferentes factores que influyen en el patrón de respuesta ante situaciones críticas. Conocer los diversos enfoques (vivencial; lógico; creativo) relacionados con la gestión y resolución de problemas. Adquirir herramientas de análisis y desarrollar las cinco fases del proceso mental y operativo de resolución de problemas estratégicos. Investigar los contenidos del análisis NPT y la técnica de análisis matricial.

Plan:

1. Principios y herramientas
¿Qué es un problema?
Factores que influyen en el patrón de respuesta organizacional ante situaciones críticas
Enfoque experiencial: ventajas y desventajas
Enfoque lógico: ventajas y desventajas.
Enfoque creativo: ventajas y desventajas.
2. Proceso mental y operativo: las cinco fases
Proceso de resolución de problemas y toma de decisiones
Definición de resolución de problemas
Técnica de análisis de NPT
Análisis de NPT: el método
Técnica de análisis matricial
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