Pensamiento creativo

Área:

Cognitiva

Pericia:

Resolución de problemas

Duración:

42m

Nivel:

Intermedio

Maestro:

Dr. Renato Votta

Notas

Objetivos:

Conoce las fases de la escucha activa. Conoce en qué consiste la técnica de los “5 porqués”. Conocer la técnica causa-efecto y la teoría de Ishikawa. Analizar las posibles causas de los problemas y saber leer el gráfico resumen correspondiente. Conocer la técnica del Brainstorming y sus reglas para generar las opciones necesarias para definir las estrategias de toma de decisiones relacionadas.

Plan:

1. Gestión de la escucha activa: las tres fases
Escucha activa
Técnica de los “5 porqués”
Técnica causa-efecto
teoría de ishikawa
Posibles causas de un problema: gráfico
2. de lluvia de ideas
Generar opciones
Reglas de lluvia de ideas
Estrategias de toma de decisiones
Ejemplos de criterios
Evaluar opciones y ordenar
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