1. GESTIONAR LAS ENTREVISTAS DE RETROALIMENTACIÓN
Comunicación y retroalimentación
Propósito de la retroalimentación
Dar retroalimentación precisa
Gestión de comentarios
Tipos de retroalimentación
Efectos de la retroalimentación en las personas.
Ámbito personal y desempeño laboral
Presta atención a las palabras: qué decir y qué no decir
Entrevista de retroalimentación: características y variables
Aceptación de la retroalimentación y capacidad de cuestionarse a uno mismo.
2. EFECTOS DE LAS FASES DE RETROALIMENTACIÓN CONSTRUCTIVA Y DE ENTREVISTA
Comentarios constructivos
Propósito de la retroalimentación constructiva
Efectos
Características
Aceptar comentarios y reconocer sus fortalezas y debilidades
Aceptar comentarios para corregir cualquier error.
Bienvenidos comentarios para formarse una opinión sobre su trabajo.
Cómo comportarse en el futuro a partir del análisis del pasado
Posibles errores en la definición de feedback constructivo
Factores de distorsión
Impacto del rol/tarea
Tendencia a comparar
efecto halo
Tendencia a polarizarse en valores medios.
Efecto de proyección
Efecto de los prejuicios
Entrevistas de retroalimentación
Entrevistas de desarrollo de retroalimentación.
Entrevistas de gestión de retroalimentación
Comentarios de desarrollo
Retroalimentación directa hacia la búsqueda constante de áreas de mejora.
Promover el desarrollo de habilidades.
Comentarios de la gerencia
Compartir resultados y métodos
Motivar acciones
Fases de la entrevista de retroalimentación
Convocatoria de la entrevista final: reglas para el evaluador y el evaluado
Preparación de la entrevista final: reglas para el evaluador y el evaluado
Realización de la entrevista final: reglas para el evaluador y el evaluado
Cierre de la entrevista final: reglas para el evaluador y el evaluado
Simulación de entrevista
