1. LAS NUEVAS PRIORIDADES REQUIEREN CAMBIOS IMPORTANTES
Dimensiones del cambio
Cambio y control
Factores clave
Relevancia del cambio
Reacción al cambio
Capacidad de asimilación
Cambio macro y micro
Proceso de cambio
Transición y sufrimiento
Plataformas ardientes
Tiempos de reacción
Precio por una oportunidad perdida
Precio por no resolver un problema
Sufrimiento y remedio
Manejo del dolor
2. PROCESO DE CAMBIO, ROLES Y FASES
Roles en el cambio
Problema y oportunidad
Relaciones entre roles
Patrocinadores iniciadores
Patrocinadores partidarios
Retórica del cambio
agujeros negros
Patrocinadores
Agentes
Objetivo
Resistencia al cambio y Compromiso
Resistencia al cambio
Respuesta a un cambio negativo.
Respuesta al cambio positivo
Compromiso
Obtenga compromiso
Planificación del cambio cultural
Cambio y cultura
Crear sinergia
Resiliencia
Características de la resiliencia
Relación sinérgica
Factores de riesgo de transición
Estado actual y estado deseado.