1. CONTEXTO DE TRABAJO, TAREAS Y EXPECTATIVAS
Comprender las normas y procedimientos del contexto en el que se desarrolla la actividad laboral.
Conciencia del contexto
Aplicación de procedimientos
Estrategias operativas para desarrollar la comprensión de las normas y procedimientos internos.
Beneficios para la organización y para el empleado
Tenga tareas y expectativas claras para usted mismo.
Expectativas de rol
Definición de tareas
Comunicación
Rol dentro del equipo
Estrategias operativas para mejorar la comprensión total de las tareas y expectativas.
Beneficios para la organización y para el empleado
2. RECONOCER A LOS PONENTES CORRECTOS Y DEMOSTRAR CAPACIDAD DE ADAPTACIÓN
Reconocer correctamente a los interlocutores dentro de su propio contexto de referencia.
Identificación de interlocutores
Sugerencias operativas
Comunicación multicanal
Escucha activa
Haga preguntas apropiadas
Analiza la situación
Capacidad para adaptarse a situaciones cambiantes en actividades y procedimientos si es necesario.
Apertura al cambio
agilidad mental
Aprendizaje continuo
Comunicación efectiva
Importancia de la capacidad adaptativa
Beneficios para la organización y para el empleado