Mappatura, indicatori e reingegnerizzazione dei processi

Area:

Gestionale e Manageriale

Competenza:

Gestione dei processi

Durata:

1h 3m

Livello:

Avanzato

Notes

Obiettivi:

Distinguere tra Business Process Analysis e Business Process Management. Conoscere gli strumenti per organizzare, automatizzare, analizzare e misurare i processi di business. Sapere a cosa serve la mappatura dei processi e conoscere i relativi indicatori. Esplorare esempi di analisi e di reingegnerizzazione dei processi, per comprenderne l’applicazione nelle organizzazioni pubbliche e private.

Programma:

1. BUSINESS PROCESS
Analisi dei processi
Definizione di Business Process Analysis (BPA)
Differenza tra business process e business process analysis
Tool e metodologie utilizzati per l’analisi
Cosa è il Business Process Management (BPM)
Obiettivi del BPM
Organizzare, automatizzare, analizzare, misurare i processi di business
BPM suite: schema
Logica per processi è necessaria?
Caso di studio: Cisco
Analisi case history
2. MAPPATURA, INDICATORI E REINGEGNERIZZAZIONE DEI PROCESSI
Mappatura e reingegnerizzazione dei processi
Business Process Model and Notation (BPMN)
Notazione grafica per la mappatura dei processi
Scopi e finalità della mappatura dei processi
Mappatura dei processi: schema
Elementi principali del BPMN
Esempi concreti di analisi e reingegnerizzazione dei processi
Valutazione del personale: schema processo
Istituzione di un dottorato universitario
Strumenti
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